Zorlu ama fırsatlarla dolu bir ekonomik ortamda PR uzmanlarına öğütler
Etkisi artarak devam eden küresel ekonomik kriz, yerel boyutta da finansman ve kredi sıkıntısını beraberinde getirdi. Ekonomideki daralma, müşterinin bütçesinde, pazarlama iletişimi kaleminde kısıntılara gitmesine yol açarken birçok proje de daha başlamadan bitti.
Peki, yaşanan bu kriz süreci kurum ve sektör adına, yetişmiş elemanların sektöre kazandırılması, yeni satış fırsatları yaratılması, çabuk sonuç alınacak pr projelerine talep yaratılması gibi pek çok noktada yatırıma dönüştürebilir mi? Her durum ve şartta temel prensip iletişimde süreklilik, peki ama kriz ortamında bu, nasıl ve ne şekilde yapılacak?
Bu sorulara ve daha fazlasına yanıt vermek için hazırlanan dokuz maddelik öneri listesi, kriz süresince yapılacaklara dair yol gösterici olurken krizi fırsata dönüştürmenize ve krizden azami verimle çıkmanıza yardım edebilir.
Satış fırsatlarına odaklan
Halkla ilişkiler uzmanı olarak öncelikle şirketin, iş ve pazarlama stratejilerini doğrudan destekleyecek biçimde uyarlanmış PR girişimlerine odaklan, satış takımını doğrudan destekle. Bu doğrultuda, satış takımının müşteri tatminini sağlamasına yardımcı olacak ve müşteriyi yeni satışlara yakınlaştıracak biçimde sonuç getirmesi planlanan halkla ilişkiler taktikleri ve kampanyaları geliştir.
Zamanı verimli işlere ayırmak için teknolojiyi kullan
Günümüzde zamanla yarışıldığı için daha iyi ve kolay iş yapabilmeyi sağlayan pek çok teknolojik donanım ve altyapı mevcut. Öyle görünüyor ki, bilgi ve bilişim sistemlerinin öneminin artmasıyla bu alanda gerçekleştirilen çalışmalar ve araştırma teknolojilerine yapılan yatırımlar hızla devam edecek…
Dolayısıyla durgunluk süresince medya ve müşterilerle temas kurarken Facebook’tan Twitter’a kadar üyesi olduğun düşük maliyetli tüm sosyal networkleri kullanabilirsin. Ama bu demek değildir ki, kriz bittiği vakit geleneksel iletişim yöntemlerine dönebilirsin. Günümüzde PR stratejisini oluştururken İnterneti ve dijital medyayı iletişim planının dışında tutan bir PR uzmanı halkla ilişkiler bütçesini etkili ve verimli kullandığı konusunda bir kere daha düşünmelidir.
Halkla İlişkiler önceliklerinden taviz verme
Ekonomik durgunluk dönemlerinde boşa zaman harcamak, para kaybetmekle eş değerken, zamanı doğru kullanmak ve hızlı hareket etmek bir an önce toparlanıp olumsuz durumdan çıkışta bir anahtardır. Boşa zaman harcamamak için herhangi bir halkla ilişkiler çalışmasına karar verirken ve sorumluluk alırken elde etmek istenilen nedir? Başarı için bu gerekli midir, çalışmanın ürün ya da hizmete sağlayacağı fayda ne? Kurumsal itibarımı ne yönde destekleyecek, yoksa bu çalışma eğlence olsun diye denenebilecek bir şey mi? Tüm bunların üzerinde dikkatlice düşünmeli ve ona göre hareket etmelisin.
Mevcut personele yatırım yap onları eğit
Her organizasyon, sermaye sahiplerinin para akıttığı bir havuza sahiptir. Bu bakımdan ekonomik durgunluk dönemlerinde finansal kaynakları daha etkili ve verimli kullanabilmek adına kurum içi halkla ilişkilere ve eğitimlere ağırlık ver. Asistanlar ve mevcut personel için gerek şirket içinde, gerek de şirket dışında eğitim fırsatları yarat. Personelin niteliğini artır. Bunun, zaman içerisinde iş sonuçlarına ve işin kalitesine olumlu olarak yansıyacağını unutma.
Eğitim demişken;
İDA’nın London School of Public Relations (LSPR) işbirliği ile sektör çalışanları ve sektöre girmeyi planlayanlara yönelik olarak düzenlemiş olduğu “Stratejik İletişim Eğitim Programı” ile BI’E(Bersay İletişim Enstitüsü)’nin vermiş olduğu İletişim’de mükemmellik, İletişim’de profesyonellik programları ve Estetik Seminerleri ve Talimhane eğitimlerini incelemek yararlı olacaktır.
Neye ve kime ihtiyacın var, tam olarak belirle
Editoryal araştırmalar üzerinde biraz zaman harcamak, her hangi bir telefon görüşmesi öncesinde, halkla ilişkiler uzmanına bilgi edinmesi noktasında yardımcı olacaktır. Halkla ilişkiler uzmanı olarak, veri tabanında kayıtlı olan editörler arasında hangileri şu ana kadar aramalarına olumlu yaklaşmış ve geri dönmüş kimler ilgilenmemiş, onları tam olarak belirle. Bu sayede tahmini on tane telefon görüşmesi yapmak ve zaman kaybetmek yerine istenen sonuca ulaştıracak kişilerle temas kurmuş olursun.
Ayrıca kriz döneminde gazetelerin kadroları da sık sık değişime uğrar. Kim kimin yerini doldurmuş bunu takip edebilmek için veri tabanı sürekli güncellenmelidir. İşten ayrılan gazetecilerle ilişkilerini koparmamaya çalış, kriz sonrası başka bir yerde işe başlayacaklarını unutma ve ilişkilerini sıcak tut.
Karını yüksek oranda tutmanı sağlayacak fırsatları ara
Yapacağın her çalışmayı dikkatli bir şekilde seç, tasarla. Çalışmanın, kuruma ve paydaşlara sağlayacağı faydanın çok yönlü analizini yap ve kısa dönemde sonucunu alınabileceğin hususunda emin olduğun bir tanesine yönel.
Pahalı etkinliklere biraz ara ver
Bir halkla ilişkiler profesyoneli, ekonomik açıdan durgunluk dönemlerinde maliyetli ve zaman alan halkla ilişkiler etkinliklerine yapılması zorunlu olmayan büyük yatırımlar mantığıyla yaklaşmalıdır. Trendler de gösteriyor ki, daha pahalı ve zaman alan canlı tanıtım etkinlikleri ve kampanyalar yerine web tabanlı kullanılan seminerler, podcastler ve videolar gibi uygun maliyetli sanal etkinlikler kullanmak gittikçe artan oranda tercih edilmektedir.
Dolayısıyla kurumun ileteceği önemli haberler olduğunda medya iletişimini doğru ve etkili bir biçimde kullanmak adına gazetecilerle bire bir temas kurman etkili olacaktır. Yapılacak bire bir görüşmelerin sonucunda elde edilecek etki, uzun ve pahalı basın konferansları ve basın turlarının yaratacağı etki ile eş değerdedir. Yeter ki, anlattığın öykü doğru, açık ve samimi olsun.
Hızlı ve ekonomik araştırma yöntemlerini bul ve kullan
Sürprizlerle karşılaşmamak adına kurumsal itibar araştırmaları yaptırmanın yanında düzenli olarak pr çalışmalarının medyadaki yansımalarını, etkililiğini ve verimliliğini ölçen ölçümleme hizmetlerinden yararlanmalısın. Bu anlamda, ERA Research & Consultancy ve Vedea Veri Değerlendirme ve Analiz Ltd. Şti’nin birlikte geliştirdiği özgün bir raporlama modeli olan prsmr ile vedea’nın özel olarak geliştirmiş olduğu pryolu, pranaliz ve prmetre raporları aradığın yanıtları bulmana yardım edecektir.
Kötü haberlere göğüs ger ve onlarla mücadele et
Krizden ötürü piyasalarda ve sektörde yaşanan olumsuz gelişmeler yanıtlanması gereken pek çok soruyu beraberinde getirir. Medyada çıkan kuruma ve sektöre yönelik olumsuz haberlere yanıt vermekte gecikmemek, hızlı hareket etmek için ekstra çaba sarf etmen gereken günler olacaktır. Halkla ilişkiler uzmanı olarak pazardaki ve piyasadaki değişimlere açık olmalı ve sektörü yakından takip etmelisin. Her zaman, bir B,C planın olmalı.
Tüm bunları harfiyen uygulamak çok da kolay olmasa gerek. Ancak atılan her adım beraberinde yeni başlangıçları ve fırsatları getirecektir.
Krizin dostunuz olması dileğiyle…
Yararlanılan kaynaklar:
http://us.cision.com/campaigns/2009_pr_stimulus_1/request.asp“How to Do More With Less PR Budget”
PR Plus, MediaCat, ücretsiz ek, Mart 2009.
