Planlama yapmak ya da körebe oynamak
Gözleriniz kapalı hedefinizi yakalayabilir misiniz?
Planlama yapmadan hareket etmek, gözler kapalı hedefe koşmakla gibidir. Körebe oynamak çok eğlencelidir elbette fakat iş dünyasında bu oyun size büyük kayıplar getirebilir. Bu kayıpların olmaması için planlamaya önem vermeli yani gözlerimizi açık tutmalıyız. Önlenebilir risklere girmenin anlamı var mı? Bu kural bütün yönetsel fonksiyonlar için geçerli. İletişimde de durum aynı.
İletişim için yola çıktığımızda işe başlamadan önce oturup bazı sorulara cevaplar aramalıyız. Ne için? Neden? Hangi kaynaklar kullanılacak? Ne zaman yapılacak? Kimler için yapılacak? Vermek istediğimiz mesaj nedir? İşte bu sorulara verilecek cevaplar doğrultusunda kendimize bir plan oluşturacağız. Cevaplarımız konumuza göre farklılık gösterebileceği gibi bazen bir iki sayfada bitebilir, bazen de elli sayfa sürebilir. Önemli olan sorularımızın cevaplarını dikkatlice düşünmek ve hedefe odaklanmaktır. Aksi halde körebe oynar dururuz.
Planlama yaparken kendimizi sorgulamamız gerekir. Sorgulama aşamasında hem şirketimizin durum saptamasını yapıyoruz hem de gerekli verileri araştırıyoruz. Şirketimizin hedefi nedir? Hedefine yakın mı uzak mı? Rakiplerle kendimizi kıyaslamamız lazım. Pastanın büyük dilimi kimin? Zayıf yönlerimiz ve güçlü yönlerimiz nelerdir? Hedef kitlemiz veya hedef kitlelerimiz kimlerdir? Bu sorgulama esnasında şirketimizin durumu ortaya çıkıyor ve araştırma sayesinde yönümüzü belirleyebiliyoruz.
RUBİK KÜP BİZİM HEDEF KİTLEMİZ
Çocukluk dönemlerimizden hatırlayacağımız renkli bir küp vardı. Bütün renkleri (yeşil, mavi, kırmızı, beyaz) kapsayan bir küp fakat oyunu amacı bir rengi aynı yerde toplayabilmekti. Küpün bir yanı sarı, diğer yanı mavi, altı yeşil, üstü kırmızı olmalı gibi…
Şirketimizin hedef kitlesini bu küpteki gibi renk renk ayrıştırması ve onlara göre hareket etmesi gerekir. Hedef kitle sadece müşterilerle sınırlı değildir. Bayiler, yatırımcılar, medya da sizin hedef kitleniz içinde olabilir. Önemli olan hedef kitlenizin iyi tanımlanmasıdır.
Hedef kitle ince ayrıntılarıyla incelenmelidir. Yaşı, cinsiyeti, eğitimi gibi demografik özelliklerinin yanında yaşam tarzı da incelenmelidir. Boş zamanlarında neler yapar veya teknolojiye ilgisi var mı gibi sorularla hedef kitlemizden daha ayrıntılı bilgiler toplayarak onu daha iyi tanımlama fırsatı bulabiliriz.
Örneğin “25 yaş ve üstü, yüksekokul veya üzeri eğitimli, AB ses grubunun içinde, kentsel yerleşim yerlerinde yaşayan, kadın veya erkekler, cep telefonu ve kamera kullanıyor” diye tanımlarsak hedef kitlemizi daha verimli bir çalışma yapabilir ve planlama yolunda çıkabilecek hata payımızı küçültebiliriz. Tanımlanmamış bir hedef kitle şirketinize fayda değil zarar sağlar.
HEDEFE YÖNELİK MESAJ VERMEK
Hedef kitlemizi tanımladıktan sonra onlara uygun olan mesajı seçmeliyiz. Mesajımızın açık ve net olması gerekir.Hedef kitle müşteriler, çalışanlar, bayiler ya da yatırımcılar olabilir. Bütün hedef kitlemize aynı mesajı vermek yanlış olacaktır ve bizi iyi bir sonuca götürmeyecektir. Hedef kitlelere tek bir mesaj yerine, bunları özelleştirerek hedef kitlenin her birine farklı mesajlar vermek daha akılcı bir çözüm olacaktır.
PLANLI BİR İLETİŞİM
Hedef kitleye uygun mesajı belirledikten sonra kendimize bir iletişim aracı bulmamız gerekmektedir. İletişim aracını seçerken de anahtarımız hedef kitle olacaktır. Hedef kitlemizin gazete veya dergi okuma alışkanlığı var mı? Gazetenin hangi bölümlerine önem veriyorlar? Örneğin yurttan haberler, spor ya da kültür sanat olabilir. Dergiler içinse aylık dergiler mi yoksa haftalık dergiler mi? Hedef kitlenin internet kullanma alışkanlığı var mı? Varsa sohbet için mi kullanıyor? Oyun için mi? İnternette gazete okuyor mu?
Bu soruların cevaplarını bulmak için konusunda uzman olan şirketlerden “PRyolu” raporları alabiliriz. Elde edeceğimiz veriler yardımıyla iletişim kanalımıza ulaşabiliriz. Hedef kitlemizin tercih ettiği gazeteyi veya dergiyi bilirsek onlara mesajımızı daha kolay iletebiliriz. Eğer bunu bilmiyorsak büyük bir risk almışız demektir çünkü mesajın yanlış kanalda olduğu için hedef kitlene ulaşamamış olabilir. Bu yüzden uzmanlardan yardım istemek daha yararlı olacaktır.
Planlama yapmak zor bir iştir ve doğru yapıldığı takdirde sizleri başarıya götürür. Planlamanın anahtarı olan hedef kitlenin iyi takip edilmesi gerekir. Pazarda ki değişimler gibi hedef kitlenin yaşamı devamlı değişiklik göstermektedir. Hedef kitle farklı coğrafi bölgelere taşınabilir, evlenebilir, emekliye ayrılabilir veya boş zamanları için farklı faaliyetler edinebilir. Bundan dolayı bir kez planlama yapıp o plan üzerinden senelerce devam edemezsiniz. Planlama yaparken sürekli olmasına da dikkat etmeliyiz.
Uzun lafın kısası artık oyun oynama yaşını çoktan geçtik. Körebe oynayarak, işimizi şansa bırakamayız. İşimizde başarı sağlamak istiyorsak iyi bir planlama yapmalı ve bunu uygulayıp hedefimize ulaşmalıyız.
